FAQs
- ¿Cuál es la política de cancelación de mi reserva?
La política de cancelación depende de las condiciones de garantía y cancelación de la tarifa que reservaste. Por favor, revisa tu carta de confirmación.
Algunas tarifas permiten cancelación sin penalidad hasta 48 horas antes del check-in.
Otras pueden ser no reembolsables y aplicar penalidades si se cancela.
Si reservaste a través de un portal electrónico (como Booking o Expedia), revisa ahí directamente las condiciones específicas.
- ¿El hotel ofrece estacionamiento para sus huéspedes?
¡Sí, contamos con parqueadero para nuestros huéspedes!
El hotel ofrece estacionamiento gratuito dentro de sus instalaciones.
Los cupos son limitados, por eso te recomendamos escribirnos a reservasbhelretiro@bhhoteles.com con el ID de tu reserva y fecha de llegada.
El parqueadero está disponible las 24 horas y es apto para vehículos de tamaño estándar.
- ¿Hay piscinas en el hotel?
No contamos con piscina en el hotel.
Sin embargo, estaremos encantados de recomendarte otras opciones y atracciones en la ciudad para que disfrutes tu estadía al máximo. Solo acércate a nuestra recepción o escríbenos, y con gusto te ayudamos.
- ¿Hay secador de cabello en las habitaciones?
Sí, el secador de cabello está disponible en todas nuestras habitaciones.
No necesitas solicitarlo, lo encontrarás instalado para tu comodidad
- ¿Las tarifas incluyen desayuno? Sí, el desayuno está incluido dentro de la tarifa de alojamiento para todos nuestros huéspedes.
- ¿Ofrecen cunas de bebés para las habitaciones?
Sí, contamos con cunas disponibles para bebés.
Para solicitar una, por favor escríbenos a reservasbhelretiro@bhhoteles.comindicando el ID de tu reserva y la fecha de llegada, y con gusto la añadiremos a tu reserva.
El servicio está sujeto a disponibilidad, por lo que te recomendamos hacer la solicitud con anticipación.
- Ofrecen tarifas especiales para reservas grupales?
Si tu cotización incluye más de 8 habitaciones, por favor envíanos un correo a juan.rojas@ekhoteles.com los detalles de tu grupo, fechas de estadía y cualquier requerimiento especial. Nuestro equipo estará encantado de prepararte una propuesta personalizada y responder todas tus consultas.